Caso di successo · PlasterTEX
ConsegnatoUn co-pilot IA esteso a diversi processi, non solo per il reparto vendite
Come abbiamo trasformato un'operatività frammentata, in un unico AI Agent che tutto il team può utilizzare: dai preventivi alle vendite, dall'amministrazione al back office.
PlasterTEX è un produttore di intonaci decorativi di alta qualità in rapida crescita basato a Bali, che rifornisce imprese edili e società immobiliari in tutta l'Indonesia.
PlasterTEXPlasterTEX cresce in fretta, più in fretta di quanto i loro modi di lavorare riuscissero a reggere. Oltre 200 lead erano fermi in un foglio di calcolo che nessuno apriva da settimane, e per un solo preventivo potevano volerci ore. Gli strumenti provati prima non avevano mai funzionato, perché non si allineavano ai flussi reali di lavoro. La piattaforma di riferimento è WhatsApp. E più l'azienda continua a crescere, più il lavoro di ogni giorno dipende da una persona sola che deve restare al corrente di tutto: dati, magazzino, fornitori, approvazioni, progetti e contatti. Chi gestisce l'azienda era diventato il bottleneck della sua stessa crescita.
Siamo partiti da un Opportunity Assessment a pagamento: quattro sessioni, ogni workflow mappato, ogni attività manuale valutata in base al tempo impiegato ad eseguirla e l'impatto. Un unico filo conduttore accomunava il tutto: non cambiare il modo in cui il team lavora, ma costruire qualcosa in grado di migliorare e rendere più efficienti i mezzi usati. Cosi' abbiamo progettato e costruito un unico agente bilingue, inglese e indonesiano, su un solo account WhatsApp. Per i clienti l'agente risponde alle domande, prepara i preventivi e smista le richieste di campioni da inviare ai clienti. Per il team: onboarding istantaneo dei nuovi lead tramite nota vocale, pipeline aggiornata in 30 secondi, inventario e magazzino sotto controllo in tempo reale e brief operativo per la leadership inviato ogni mattina. Un unico database funge da fonte di informazioni univoca e garantisce il reperimento e l'utilizzo dei dati corretti.
Tutto quello che serve al team funziona tramite un agente di intelligenza artificiale che comunica tramite WhatsApp. Un commerciale che si trova in un nuovo cantiere e si interfaccia con un possibile nuovo cliente manda una nota vocale e riceve in maniera quasi immediata un preventivo con i prezzi aggiornati. Il titolare chiede un digest sul lavoro giornaliero del team e lo ottiene via chat senza dover contattare nessuno. I lead vengono tenuti in ordine, aggiornati e ricontattati al momento giusto. Un ordine pagato diventa una commessa in modalità immediata. L'agente è stato settato per integrarsi nel lavoro quotidiano senza creare frizioni nei processi.
Ogni strumento adottato prima di questo ha fallito per la stessa ragione: chiedeva alle persone di cambiare il modo in cui lavorano. Questo sistema di IA invece si interfaccia con loro usando lo stesso tool che usavano prima, WhatsApp. La differenza tra un'automazione che lavora a livello superficiale e un'automazione funzionante in una realtà aziendale, sta proprio nella scelta di integrarsi direttamente nei processi esistenti. La pipeline è mantenuta attiva, il founder può occuparsi della crescita della compagnia invece del back-office, e l'azienda cresce senza il bisogno di assumere nuove persone.
Costruito in base alle specifiche concordate con PlasterTEX.
Parliamone
Scopriamo cosa può fare l'IA per la tua azienda.
Ogni azienda è diversa. Ogni azienda è unica. Il punto migliore da cui partire è farci una chiacchierata.